מאמרים נוספים
מיין לפי: א"ב נושא

פרטי
עוד

דו-גלגלי
עוד

ירוק
עוד

מסחרי וחקלאי
עוד

אדרנלין
עוד

קמש לעסקים
עוד

חיפוש כתבה

מפנ"א – מרכז פניות נהגים ארצי

קיבלתם דו"ח? רוצים להתלונן על פעילות משטרת התנועה, כדאי שתכירו את מפנ"א – מרכז פניות נהגים ארצי.

מערכת קמש | 30/11/10
מתוך קטגוריית פרטי

חדשות טובות ממשטרת התנועה. במסגרת שיפור השירות מול האזרח, הוקם מרכז פניות נהגים ארצי (מפנ"א) שיאגד את כלל פניות הציבור בנושאי תנועה.
עד שנת 2010 משטרת התנועה טיפלה בכל אלפי פניות ציבור ע"י התחנות המקומיות של כל איזור, מצב שיצר עומס פניות על התחנות והוביל לפגיעה בשירות שהמשטרה מספקת לאזרחיה.

להתמודד עם אלפי פניות

משטרת התנועה מקבלת למעלה מ-400,000 פניות של אזרחים בשנה (יותר מ-10,000 ביום), כל אחד מהם ראוי להתייחסות הולמת ולפעמים צודקת. ריכוז כוח האדם במטה אחד וניהול מסודר של מפנ"א, יאפשר למשטרה לטפל ביתר יעילות בפניות של אזרחים.

באילו נושאים מטפל המרכז?

אם אתם מעוניינים לדעת באילו טענות או תואנות ניתן לפנות למרכז פניות נהגים ארצי, להלן כמה דוגמאות של בקשות בהם מטפל המרכז:

• בקשה לביטול דו"ח בגין תו נכה.
• טענה לאי המצאות במקום עבירה.
• בקשה להמרת דו"ח תנועה באזהרה.
• בקשות של הרשעות שונות המתקבלות מאזרחים החיים בחו"ל.
• התיישנות של דו"חות תנועה.
• בקשות כלליות אודות דו"חות.
• דו"חות של חברות / תאגידים וציי רכב.
• בירור טענה לאי קבלת דואר.
• אובדן של דו"חות.
• פטירת נאשם שנשלח אליו דו"ח.

ועוד עשרות בקשות שונות ומשונות שרובם מתייחסות לדרישות של נהגים בנוגע לדו"ח משטרתי שקיבלו.

האם זה טוב לנו?

ראשית, חשוב לציין שמהלך כזה שעובר אגף התנועה במשטרת ישראל, לא מסתיים תוך יומיים וגם לא בחודש. זהו תהליך ארוך עם חבלי לידה שבמהלכו לאט לאט יופנו פניות מהמרכזים המחוזיים למפנ"א תוך כדי הכשרת כוח אדם למשרות שיאיישו השוטרים במרכז הייחודי. עד אז, יהיו למשטרה למעשה 2 נקודות שונות המטפלות בפניות הציבור- המרכזים המחוזיים המסורתיים והמרכז לפניות נהגים ארצי החדש.

ומה יקרה לאחר מכן?

כולנו תקווה שהמרכז שירות לאזרח החדש לא יהפוך להיות עוד מרכז ממשלתי שייסגר למענה לקהל ב 13:00 ויהפוך למענה טלפוני מוקלט בו נאלץ להקיש עשרות פעמים על מקשי ספרות כדי שבסוף נוכל להקליט הודעה. הפוטנציאל של מרכז שכזה הוא באמת לייעל את הגישה של אזרחים אל משטרת התנועה ואם אכן יהיה כך, נוכל ליהנות משירות טוב יותר של משטרת התנועה

אם גם אתם מעוניינים לפנות למרכז פניות נהגים ארצי, בכל בקשה הקשורה לעבירות תנועה, בעיות של דו"חות וכדומה, נכון להיום ניתן לעשות זאת דרך הדואר בכתובת:

מרכז פניות נהגים ארצי: כתובת וטלפון
• ת.ד. 120 פ"ת מיקוד 49100
• או בטלפון לפניות: *9666
מערכת קמש | 30/11/10