א. חשוב לוודא שהמוסך מורשה. רישיון המוסך חייב להיות מוצג במשרד המוסך בצורה בולטת וכן תעודת ההסמכה של המנהל המקצועי.
ב. חשוב לקבל הצעת מחיר טרם התיקון. כדאי להשוות מחירים בכמה מוסכים.
ג. יש לשאול בעניין חלפים, האם הם מקוריים או תחליפים. כיום יש מגוון חלפים תחליפים ואיכותיים. לא תמיד כדאי להתקין
חלקי חילוף מקוריים – חלקי החילוף המקוריים בדרך כלל יקרים יותר.
ד. "תחושת בטן" - תנו לאינסטינקט הטבעי שלכם לעזור בבחירה. דיברתם עם בעל מקצוע והרגשתם שהוא מנסה להתחמק משאלות, שאינו אמין או סתם נותן הרגשה לא נעימה, עזבו את המקום. לצערנו ישנם בעלי מקצוע שמנצלים את מקצועיותם לרעה.
ה. החלטתם לבצע עבודה במוסך, דרשו לקבל מפרט המציין אילו חלקי חילוף הוחלפו, פירוט מחיר העבודה ואחריות. במידה שהוחלף מכלול כגון: מנוע, גיר (תיבת הילוכים), סטרטר וכדומה. סכמו עם מנהל העבודה כי במידה שיש צורך בהחלפת חלפים נוספים או עבודה נוספת מעבר למחיר שסוכם מראש, שידאג, טרם התיקון, לקבל אישור מכם.
ו. במקרה של חוסר שביעות רצון מהטיפול, חשוב לחזור מייד לאותו המוסך ולדווח על התקלה.
דעו כי עומדים לרשותכם גופים המטפלים בתלונות כגון: איגוד המוסכים, ומשרד התחבורה באגף פיקוח על המוסכים.
ז. היתרונות של מוסכי יבואן או מוסכים המתמחים בסוגי רכבים ייחודים הם בציוד הבדיקה והאבחון ובהכרת מערכות הרכב השונות.
ח. חשוב לדרוש חשבונית עבור התיקון/טיפול. החשבונית תשמש כ"תעודת אחריות" עבור הטיפול שבוצע, ובמידת הצורך כראיה משפטית.
אמינות ויושר במוסך
ענף הרכב מורכב, כמו בענפים אחרים, ממגוון רב של בעלי מקצוע. חלקם אמינים יותר וחלקם אמינים פחות. יושר, שקיפות ואמינות הם תכונות שלא כולם התברכו בהן. כמובן שניתן היום למצוא עשרות מוסכים טובים ואמינים המודעים לנושא השירות ושימור לקוחות ומעוניינים לראות אותך כלקוח שלהם בעתיד.
